Condiciones del Servicio

Términos Y Condiciones

Introducción Y Ámbito De Aplicación

Los presentes Términos Y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como la adquisición de muebles y artículos para el hogar ofrecidos a través de nuestra plataforma online.

Al acceder al sitio web, utilizar nuestros servicios o completar un pedido, el usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado las condiciones establecidas en este documento.

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y conforme con la normativa española y europea aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores.

Información De La Empresa

El sitio web es gestionado por:

Nombre de la empresa:
Norwynhome

Correo electrónico:
support@norwynhome.com

Dirección:
1509 Everts St
Leander, TX 78641
United States

Nuestra empresa desarrolla actividades comerciales internacionales y ofrece productos de mobiliario y artículos para el hogar a clientes en España y otros mercados.

Cuenta De Usuario

Algunas funcionalidades de nuestro sitio web pueden requerir la creación de una cuenta de usuario.

Durante el proceso de registro, el usuario deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada, incluyendo cuando sea necesario:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de entrega y facturación.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

Si detecta un acceso no autorizado, actividad sospechosa o un uso indebido de su cuenta, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para permitir la adopción de las medidas de seguridad correspondientes.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios de:

  • Actividades fraudulentas.

  • Uso incorrecto de nuestros servicios.

  • Incumplimiento de estos Términos Y Condiciones.

  • Acciones que puedan afectar negativamente a otros usuarios o al funcionamiento de nuestra plataforma.

Funcionamiento Del Sitio Web

Trabajamos continuamente para mantener nuestro sitio web disponible, actualizado y protegido.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a circunstancias como:

  • Trabajos de mantenimiento.

  • Actualizaciones del sistema.

  • Problemas técnicos.

  • Fallos de proveedores externos.

  • Situaciones fuera de nuestro control razonable.

Aunque realizamos esfuerzos para garantizar la continuidad del servicio, no podemos asegurar que el sitio web permanezca disponible de forma permanente y sin interrupciones.

Información Sobre Los Productos

Procuramos proporcionar información detallada y precisa sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, dimensiones, materiales y especificaciones.

Las imágenes mostradas tienen carácter orientativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto real debido a factores como:

  • Configuración del monitor o dispositivo.

  • Condiciones de iluminación.

  • Procesos naturales de fabricación.

Cuando detectemos errores en la información publicada, incluyendo errores tipográficos o datos incorrectos, podremos modificar dicha información cuando sea necesario.

Disponibilidad De Productos

Actualizamos periódicamente la información sobre la disponibilidad de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que los datos de inventario se actualicen en tiempo real.

Si un producto deja de estar disponible después de la realización de un pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer las siguientes alternativas:

  • Esperar hasta la reposición del producto.

  • Sustituir el artículo por otro equivalente previa aceptación del cliente.

  • Cancelar el pedido y efectuar el reembolso correspondiente.

Precios E Impuestos

Todos los precios publicados en nuestra tienda online están expresados en euros (EUR).

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen el IVA y los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

Los gastos de envío serán mostrados claramente antes de finalizar el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en los precios antes de aceptar definitivamente un pedido.

Si detectamos un error manifiesto en el precio de un producto, informaremos al cliente y le ofreceremos la posibilidad de:

  • Confirmar la compra con el precio actualizado.

  • Cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

Pedidos Y Formalización Del Contrato

El correo electrónico de confirmación recibido tras realizar un pedido únicamente confirma la recepción de la solicitud de compra.

El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando enviemos una comunicación electrónica confirmando la aceptación del pedido.

Podremos rechazar pedidos en situaciones excepcionales, incluyendo:

  • Errores evidentes en la información del producto.

  • Sospechas de fraude.

  • Imposibilidad de suministro.

  • Incumplimiento de estos términos.

Cuando un pedido no pueda ser aceptado, informaremos al cliente y realizaremos el reembolso correspondiente cuando proceda.

Métodos De Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Las operaciones de pago son gestionadas mediante plataformas seguras que aplican medidas de cifrado y protección de información financiera.

No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados que cumplen con sus propios estándares de seguridad.

Envíos

Las condiciones generales de envío son las siguientes:

Tiempo de preparación del pedido:
Entre 1 y 3 días laborables.

Zona de entrega:
España.

Tiempo estimado de transporte:
Entre 5 y 8 días laborables desde la salida del pedido.

Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, días festivos u otros factores fuera de nuestro control.

Condiciones de envío:

Pedidos iguales o superiores a 188 EUR:

  • Envío gratuito.

Pedidos inferiores a 188 EUR:

  • Gastos de envío de 6,99 EUR.

Los impuestos aplicables a pedidos enviados dentro de España están incluidos en los precios mostrados, salvo indicación contraria.

Para más información, consulte nuestra Política De Envíos.

Cancelación De Pedidos

Si el pedido todavía no ha sido enviado, el cliente podrá solicitar su cancelación sin costes adicionales.

Una vez aceptada la cancelación, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, normalmente en un plazo máximo de 5 días laborables.

Cuando el pedido ya haya sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.

En este caso, el cliente podrá:

  • Rechazar la entrega cuando sea posible.

  • Solicitar una devolución conforme a nuestra Política De Devoluciones Y Reembolsos.

Devoluciones Y Reembolsos

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento conforme a la normativa española y europea aplicable, dentro del plazo establecido legalmente desde la recepción del pedido.

Además, ofrecemos un periodo comercial ampliado de devolución de 30 días naturales desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en nuestra Política De Devoluciones Y Reembolsos.

Después de recibir y revisar el producto devuelto, efectuaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.

El reembolso será procesado normalmente en un plazo máximo de 5 días laborables tras la aprobación de la devolución.

En caso de solicitar un cambio de producto y ser aprobado, enviaremos el nuevo artículo lo antes posible.

Privacidad Y Protección De Datos

Tratamos los datos personales conforme a:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD/GDPR).

  • Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

  • Demás normativa española aplicable.

Solo recopilamos la información necesaria para gestionar pedidos, prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario.

Para más información, consulte nuestra Política De Privacidad.

Resolución De Conflictos Y Legislación Aplicable

Estos Términos Y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente en España.

Ante cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, pedidos o servicios ofrecidos, ambas partes intentarán resolver la situación mediante comunicación directa y de buena fe.

Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes podrán acudir a los órganos judiciales competentes conforme a la legislación española.

Los consumidores conservarán todos los derechos reconocidos por la normativa española y europea aplicable.

Modificación De Los Términos

Podremos actualizar estos Términos Y Condiciones cuando sea necesario debido a:

  • Cambios legales.

  • Mejoras técnicas.

  • Modificaciones comerciales.

  • Cambios en nuestros servicios online.

La versión actualizada permanecerá disponible en nuestro sitio web y será aplicable desde la fecha de publicación.

Limitación De Responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, especiales o derivados del uso o imposibilidad de utilizar nuestro sitio web.

Nada de lo establecido en estos términos afectará a los derechos legales reconocidos a los consumidores por la legislación española o europea.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo:

  • Textos.

  • Imágenes.

  • Fotografías de productos.

  • Logotipos.

  • Iconos.

  • Diseños gráficos.

  • Bases de datos.

  • Vídeos y otros materiales.

Está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación comercial de cualquier contenido sin autorización previa del titular de los derechos correspondientes.

Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con estos Términos Y Condiciones, pedidos o servicios, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: support@norwynhome.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (254) 466-8439

Dirección: 1509 Everts St, Leander, TX 78641, United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)