Condiciones del Servicio

Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de nuestro sitio web, así como la compra de muebles y artículos para el hogar ofrecidos a través de nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios o realizar un pedido, usted acepta las condiciones descritas en este documento.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y conforme con la legislación española y europea aplicable al comercio electrónico y la protección de los consumidores.

Cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funciones del sitio web podrá ser necesario crear una cuenta de usuario.

Durante el registro deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo, cuando corresponda:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega y facturación.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Si detecta un acceso no autorizado, un uso fraudulento o cualquier actividad sospechosa relacionada con su cuenta, deberá notificárnoslo lo antes posible para que podamos adoptar las medidas de seguridad oportunas.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios de fraude, uso indebido, incumplimiento de estos términos o cualquier actividad que pueda perjudicar a otros usuarios o a nuestra plataforma.

Funcionamiento del sitio web

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, actualizado y seguro.

No obstante, podrán producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas, incidencias informáticas, problemas de proveedores externos o circunstancias ajenas a nuestro control.

No garantizamos que el sitio permanezca disponible de forma ininterrumpida, aunque procuraremos restablecer el servicio con la mayor rapidez posible.

Información de los productos

Nos esforzamos por ofrecer descripciones, fotografías, dimensiones, materiales y especificaciones precisas de todos los productos.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras diferencias de color o acabado debido a la configuración de las pantallas, la iluminación o los procesos de fabricación.

En caso de detectar errores tipográficos, descripciones incorrectas o información inexacta, nos reservamos el derecho de corregir dicha información en cualquier momento.

Disponibilidad del stock

La disponibilidad de los productos se actualiza de forma periódica, aunque no puede garantizarse en tiempo real.

Si, después de realizar un pedido, el artículo deja de estar disponible, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer alguna de las siguientes opciones:

• Esperar una nueva reposición.
• Sustituir el producto por otro equivalente, previa aceptación del cliente.
• Cancelar el pedido con el correspondiente reembolso íntegro.

Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se expresan en euros (EUR).

Salvo indicación en contrario, los precios incluyen los impuestos que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho de corregir errores manifiestos de precio antes de la aceptación definitiva del pedido. En caso de producirse un error evidente, informaremos al cliente antes de continuar con la tramitación.

Pedidos y aceptación

La recepción del correo electrónico de confirmación únicamente acredita que hemos recibido su solicitud de compra.

El contrato de compraventa quedará formalizado cuando aceptemos el pedido y este sea preparado para su procesamiento.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en circunstancias excepcionales, como errores manifiestos, sospechas de fraude, imposibilidad de suministro o incumplimiento de estas condiciones.

Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras que utilizan tecnologías de cifrado para proteger la información financiera de los usuarios.

No almacenamos la información completa de las tarjetas bancarias utilizada durante el proceso de pago.

Envíos

Condiciones generales de envío:

• Tiempo de preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables.
• Zona de entrega: territorio de España.
• Plazo estimado de transporte: entre 5 y 8 días laborables desde el envío, dependiendo de la empresa de transporte y otras circunstancias externas.

Condiciones de envío:

• Pedidos iguales o superiores a 188 EUR: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 188 EUR: gastos de envío de 6,99 EUR.

Todos los impuestos y aranceles aplicables a los pedidos enviados dentro de España están incluidos en el precio mostrado, salvo indicación expresa en contrario.

Para información más detallada, consulte nuestra Política de Envíos.

Cancelación de pedidos

Si el pedido aún no ha sido enviado, podrá solicitar su cancelación sin ningún coste.

Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, normalmente dentro de un plazo de entre 1 y 5 días laborables.

Cuando el pedido ya haya sido expedido, no será posible cancelarlo directamente. En ese caso, el cliente podrá rechazar la entrega cuando sea posible o solicitar una devolución una vez recibido el producto, conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Devoluciones y reembolsos

Los clientes disponen de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, normalmente en un plazo de entre 1 y 5 días laborables tras la aprobación.

Si el cliente solicita un cambio de producto y la solicitud es aprobada, enviaremos el nuevo artículo tan pronto como sea posible.

Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa española aplicable.

Únicamente recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, procesar pedidos, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario.

Puede consultar información detallada en nuestra Política de Privacidad.

Resolución de conflictos y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente en España.

En caso de cualquier desacuerdo relacionado con el uso del sitio web o con un pedido, ambas partes intentarán resolver la controversia de forma amistosa.

Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, las partes podrán acudir a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación española.

Los consumidores también podrán utilizar, cuando proceda, la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) para resolver conflictos derivados del comercio electrónico.

Modificaciones de los presentes términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestro sitio web, salvo en aquellos casos en que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos legales de los consumidores reconocidos por la normativa española o europea.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, iconos, gráficos, diseños, bases de datos, vídeos y demás materiales, está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización comercial de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.

Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, con un pedido o con cualquiera de nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.