Métodos de pago

Información general

Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de compra sencillo, rápido y completamente seguro. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes métodos de pago fiables que cumplen con los estándares internacionales de seguridad para el comercio electrónico.

Actualmente aceptamos pagos mediante las principales tarjetas bancarias, procesados a través de plataformas de pago seguras.

Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito:

• Visa
• Mastercard

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán actualizarse en función de nuestras plataformas de pago autorizadas.

Proceso de pago

El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:

• Seleccione los productos que desea adquirir y añádalos al carrito de compra.
• Revise el contenido de su carrito y continúe con el proceso de compra.
• Introduzca la dirección de entrega y los datos de facturación correspondientes.
• Seleccione el método de pago disponible.
• Introduzca la información requerida de su tarjeta bancaria.
• Revise cuidadosamente todos los datos del pedido antes de confirmar la compra.
• Una vez autorizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y, posteriormente, la información de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.

El contrato de compra únicamente quedará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado correctamente.

Autorización del pago

Todas las operaciones con tarjeta están sujetas a la autorización de la entidad emisora correspondiente.

Si la entidad financiera rechaza la operación, el pedido no podrá procesarse hasta que el pago sea aprobado correctamente.

No asumimos responsabilidad por las operaciones rechazadas por bancos o proveedores de servicios de pago.

Seguridad de las transacciones

La protección de la información financiera de nuestros clientes constituye una de nuestras principales prioridades.

Para garantizar un entorno de pago seguro, aplicamos diversas medidas de protección, entre ellas:

• Cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de toda la información durante el proceso de compra.
• Plataformas de pago que cumplen con los estándares internacionales de seguridad aplicables al sector.
• Sistemas automáticos de detección y prevención del fraude destinados a identificar operaciones potencialmente sospechosas.
• Mecanismos adicionales de autenticación cuando sean requeridos por la entidad bancaria, como la autenticación reforzada del cliente (Strong Customer Authentication - SCA) o los protocolos Visa Secure y Mastercard Identity Check.

Estas medidas contribuyen a reducir el riesgo de accesos no autorizados y de operaciones fraudulentas.

Protección de los datos de pago

Por motivos de seguridad, no almacenamos la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas durante las compras.

Los datos financieros son gestionados directamente por proveedores de pago especializados que aplican estrictas medidas de seguridad y cumplen con los estándares internacionales de protección de la información.

Verificación de pedidos

Con el fin de prevenir actividades fraudulentas, podremos realizar verificaciones adicionales antes de aceptar determinados pedidos.

En algunos casos, podremos solicitar información complementaria o documentación que permita confirmar la identidad del titular del método de pago antes de proceder al envío del pedido.

Moneda de pago

Todos los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan en euros (EUR).

Si su entidad bancaria utiliza una moneda diferente, podrán aplicarse tipos de cambio o comisiones conforme a las condiciones establecidas por su banco o proveedor del método de pago.

Facturación

Tras la confirmación del pedido, recibirá un correo electrónico con el resumen de la compra.

Si necesita información adicional relacionada con la facturación, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales relacionados con el proceso de pago se realiza de conformidad con:

• El Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD/GDPR).
• La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• La normativa española aplicable en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

Los datos únicamente serán utilizados para procesar el pago, gestionar el pedido, cumplir obligaciones legales y prevenir el fraude.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre los métodos de pago, la seguridad de las transacciones o cualquier aspecto relacionado con el proceso de pago, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle.