Métodos de pago

Información general sobre los pagos

Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sencilla, rápida y segura.

Para garantizar la seguridad de las transacciones, ponemos a disposición métodos de pago fiables que cumplen con los estándares de seguridad aplicables al comercio electrónico.

Actualmente aceptamos pagos mediante las principales tarjetas bancarias, procesados a través de plataformas de pago seguras.

Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito:

• Visa.
• Mastercard.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán actualizarse en función de las plataformas de pago autorizadas que utilicemos.

Proceso de pago

El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:

1. Seleccione los productos que desea adquirir y añádalos al carrito de compra.
2. Revise el contenido del carrito y continúe con el proceso de compra.
3. Introduzca la dirección de entrega y los datos de facturación correspondientes.
4. Seleccione el método de pago disponible.
5. Introduzca la información requerida de su tarjeta bancaria.
6. Revise cuidadosamente todos los datos del pedido antes de confirmar la compra.
7. Una vez autorizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Tras el envío del pedido, recibirá también la información de seguimiento correspondiente.

El pedido será considerado aceptado cuando el pago haya sido autorizado correctamente y se haya recibido la confirmación correspondiente de la compra.

Autorización del pago

Todas las operaciones realizadas mediante tarjeta bancaria están sujetas a la autorización de la entidad bancaria emisora o del proveedor de servicios de pago correspondiente.

Si la entidad financiera o el proveedor de pago rechaza la transacción, no podremos procesar el pedido hasta que el pago haya sido validado correctamente.

No podremos intervenir en los rechazos de pago derivados de controles de seguridad, restricciones o decisiones tomadas por bancos o proveedores de servicios de pago.

Seguridad de las transacciones

La protección de la información de pago de nuestros clientes es una de nuestras principales prioridades.

Para garantizar un entorno de pago seguro, aplicamos diferentes medidas de protección, entre ellas:

• Uso de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de información durante el proceso de compra.
• Uso de plataformas de pago externas que cumplen con los estándares de seguridad aplicables al sector de pagos.
• Implementación de sistemas automáticos de detección y prevención del fraude.
• Aplicación de medidas adicionales de autenticación cuando sean requeridas por la entidad bancaria, como la autenticación reforzada del cliente (Strong Customer Authentication - SCA), Visa Secure o Mastercard Identity Check.

Estas medidas ayudan a reducir los riesgos de accesos no autorizados y operaciones fraudulentas.

Protección de la información de pago

Por motivos de seguridad, no almacenamos la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas durante las compras.

Los datos financieros son procesados directamente por proveedores de servicios de pago especializados que aplican estrictas medidas de seguridad y cumplen con los estándares aplicables de protección de la información.

Únicamente tratamos la información necesaria para:

• Procesar pagos.
• Gestionar pedidos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

Verificación de seguridad de los pedidos

Con el objetivo de prevenir actividades fraudulentas, podemos realizar verificaciones adicionales antes de aceptar determinados pedidos.

Cuando sea necesario, podremos solicitar información complementaria para verificar la identidad del titular del método de pago utilizado y garantizar la seguridad de la operación.

Esta información será utilizada únicamente con fines de verificación de seguridad.

Moneda de pago

Todos los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan en euros (EUR).

Si su cuenta bancaria utiliza una moneda diferente, su entidad bancaria o proveedor de pago podrá aplicar tipos de cambio o comisiones conforme a sus propias condiciones.

Confirmación del pedido y facturación

Tras la autorización del pago y la confirmación del pedido, recibirá un correo electrónico con el resumen de la compra.

Si necesita información adicional relacionada con su pedido o facturación, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Cuando corresponda, proporcionaremos la documentación y la información fiscal aplicable conforme a la normativa vigente.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales relacionados con el proceso de pago se realiza conforme a:

• El Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD/GDPR).
• La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• La normativa española aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

Los datos recopilados serán utilizados únicamente para:

• Procesar los pagos.
• Gestionar los pedidos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las operaciones.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta relacionada con los métodos de pago, la seguridad de las transacciones o el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Estaremos encantados de ayudarle.

Contact

Si vous avez des questions concernant les moyens de paiement, la sécurité des transactions ou le processus de paiement, vous pouvez contacter notre service client.

Nous serons heureux de vous aider.