Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando sea necesario, compartimos sus datos personales al utilizar nuestro sitio web, realizar compras o interactuar con nuestros servicios relacionados con la venta de muebles y artículos para el hogar. Nuestro compromiso es tratar su información de forma transparente, segura y conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea.

Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, realizan una compra, solicitan información, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan cualquiera de nuestros servicios.

La política abarca tanto la información que usted nos proporciona directamente como aquella obtenida automáticamente mediante tecnologías utilizadas para el funcionamiento del sitio web.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar diferentes categorías de información personal, entre ellas:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y entrega.
• Información relacionada con el pedido.
• Datos necesarios para procesar el pago (sin almacenar información completa de tarjetas de pago cuando intervienen proveedores de pago certificados).
• Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.

Asimismo, podemos recopilar información técnica durante su navegación, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Idioma del navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Productos visualizados o añadidos al carrito.
• Información sobre la interacción con nuestro sitio web.

Uso de Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la página y mejorar la experiencia del usuario.

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web y la gestión de la compra.
• Cookies de análisis que nos permiten conocer el uso del sitio web y mejorar su rendimiento.
• Cookies de personalización para recordar determinadas preferencias del usuario.
• Cookies publicitarias y de marketing, utilizadas únicamente cuando exista la base legal correspondiente para mostrar contenido o publicidad más relevante.

Siempre que la normativa lo requiera, podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante nuestro panel de configuración antes de su instalación, excepto aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

Finalidad del tratamiento de los datos

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
• Prestar los servicios solicitados.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de asistencia.
• Informarle sobre el estado de sus pedidos.
• Mejorar continuamente nuestro sitio web, productos y servicios.
• Detectar actividades fraudulentas, abusos o riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.

Compartición de la información

No vendemos ni comercializamos sus datos personales.

Únicamente podremos comunicar información a terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los pedidos.
• Proveedores tecnológicos responsables del alojamiento web, mantenimiento de sistemas o herramientas de atención al cliente.
• Proveedores de servicios de pago que procesan las transacciones de forma segura.
• Proveedores de servicios analíticos o de marketing cuando exista la correspondiente base jurídica.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

Todos los proveedores que tratan datos personales en nuestro nombre están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos seguros.

Gestión de Cookies

Puede modificar en cualquier momento la configuración de las cookies mediante el panel disponible en nuestro sitio web o a través de la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación española aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Derecho de supresión cuando proceda legalmente.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento de determinados datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes legitimaciones:

• El consentimiento otorgado por el usuario.
• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo en mejorar la seguridad, prevenir el fraude, optimizar nuestros servicios y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.

Estas medidas incluyen, entre otras:

• Conexiones cifradas mediante protocolos seguros.
• Control de acceso a la información.
• Sistemas de supervisión y protección frente a accesos no autorizados.
• Procedimientos internos de gestión de la seguridad.

Aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Cumplimiento normativo

Tratamos los datos personales de conformidad con:

• El Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD/GDPR).
• La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), cuando resulte aplicable.

Nos comprometemos a tratar únicamente los datos necesarios para las finalidades indicadas y a respetar los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, limitación de la finalidad, exactitud, integridad y confidencialidad.

Actualización de esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios. La versión actualizada se publicará en este sitio web y entrará en vigor desde su fecha de publicación.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o con el responsable de privacidad utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web.

Correo electrónico:support@norwynhome.com

Teléfono de atención al cliente:+1 (254) 466-8439

Dirección:1509 Everts St,Leander,TX 78641,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea)