Política de Privacidad
Política de Privacidad
En Norwynhome nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como finalidad explicar de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, gestionamos, conservamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web.
Nuestro objetivo es garantizar un tratamiento responsable y transparente de la información personal, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos aplicable en España y en la Unión Europea.
Responsable del tratamiento
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:
Norwynhome
Correo electrónico:
Dirección:
1509 Everts St
Leander, TX 78641
United States
Nuestra actividad comercial se desarrolla a nivel internacional, ofreciendo productos de mobiliario y artículos para el hogar a clientes ubicados en España y otros países de la Unión Europea.
Aplicación de esta Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad será aplicable a cualquier usuario que interactúe con nuestro sitio web, incluyendo aquellos que:
- Accedan o naveguen por nuestra página web.
- Creen una cuenta de usuario.
- Realicen compras de productos.
- Soliciten información sobre nuestros artículos o servicios.
- Contacten con nuestro equipo de atención al cliente.
- Utilicen cualquiera de las funcionalidades disponibles en nuestra plataforma.
Esta política comprende tanto los datos proporcionados directamente por los usuarios como la información recopilada automáticamente mediante herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Datos personales recopilados
Durante la utilización de nuestros servicios podremos recopilar diferentes tipos de información personal, entre ellos:
Datos identificativos y de contacto:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
Información relacionada con pedidos y compras:
- Dirección de facturación y entrega.
- Datos relacionados con los pedidos realizados.
- Historial de compras.
- Información relativa a devoluciones, reembolsos o solicitudes de asistencia.
Información relacionada con pagos:
Para poder gestionar los pagos, podremos tratar la información necesaria para completar las transacciones.
Norwynhome no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Cuando los pagos sean gestionados mediante proveedores externos especializados, dichos datos serán tratados conforme a las medidas de seguridad aplicadas por dichos proveedores.
Datos técnicos de navegación:
Durante la visita al sitio web podremos recopilar información técnica como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador utilizado.
- Dispositivo de acceso.
- Sistema operativo.
- Idioma configurado en el navegador.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Productos consultados.
- Productos añadidos al carrito.
- Interacciones realizadas dentro del sitio web.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías equivalentes con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros servicios.
Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:
Cookies necesarias
Estas cookies son indispensables para permitir funciones básicas del sitio web, como la navegación, gestión de cuentas, funcionamiento del carrito y procesamiento de pedidos.
Cookies analíticas
Permiten recopilar información estadística sobre la utilización del sitio web con el objetivo de mejorar su rendimiento y optimizar nuestros servicios.
Cookies de personalización
Estas cookies permiten recordar determinadas preferencias del usuario para ofrecer una experiencia de navegación más adaptada.
Cookies publicitarias y de marketing
Se utilizan para mostrar contenido más relevante, evaluar campañas publicitarias y analizar resultados comerciales.
Algunas cookies pueden ser gestionadas directamente por nosotros, mientras que otras pueden proceder de proveedores externos relacionados con análisis, publicidad o medición de conversiones.
Cuando la legislación aplicable lo exija, las cookies no esenciales solo serán activadas después de obtener el consentimiento del usuario.
El usuario podrá modificar sus preferencias mediante el panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web o mediante los ajustes de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades de la página.
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
- Proporcionar los productos y servicios solicitados.
- Administrar cuentas de usuario cuando corresponda.
- Responder consultas, solicitudes o reclamaciones.
- Informar sobre el estado de los pedidos.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir posibles fraudes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base jurídica válida.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las bases jurídicas establecidas por la normativa aplicable, incluyendo:
- El consentimiento otorgado por el usuario.
- La ejecución de un contrato de compraventa o la aplicación de medidas previas a la contratación.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de Norwynhome para mejorar la seguridad, prevenir actividades fraudulentas, optimizar sus servicios y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, siempre respetando los derechos de los usuarios.
Comunicación de datos personales
Norwynhome no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Los datos únicamente podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cuando exista una obligación legal.
Entre los posibles destinatarios se incluyen:
- Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de pedidos.
- Proveedores tecnológicos responsables del alojamiento web, mantenimiento de sistemas o herramientas de atención al cliente.
- Plataformas de pago encargadas de procesar las transacciones.
- Proveedores de análisis, publicidad o marketing cuando exista una base legal adecuada.
- Administraciones públicas o autoridades competentes cuando exista una obligación normativa.
Todos los proveedores que actúan en nuestro nombre deberán cumplir las obligaciones correspondientes en materia de confidencialidad y protección de datos.
Transferencias internacionales de datos
Debido al carácter internacional de nuestra actividad, algunos proveedores de servicios pueden encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, aplicaremos las garantías previstas por el RGPD para asegurar un nivel adecuado de protección.
Estas transferencias se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la normativa vigente cuando resulte necesario.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o mientras exista una obligación legal de conservación.
Una vez finalizados los periodos correspondientes, la información será eliminada o anonimizada mediante procedimientos seguros.
Derechos de los usuarios
Conforme al RGPD y a la normativa española aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar la modificación de información incorrecta o incompleta.
- Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho a limitar determinados tratamientos.
- Derecho a oponerse al tratamiento en los casos previstos legalmente.
- Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos cuando corresponda.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado previamente.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los canales indicados en esta política.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación indebida o destrucción accidental.
Entre estas medidas se incluyen:
- Uso de conexiones seguras mediante protocolos cifrados.
- Restricción del acceso a la información personal.
- Sistemas de supervisión y protección frente a accesos no autorizados.
- Procedimientos internos de gestión y seguridad de datos.
Aunque aplicamos medidas razonables de protección, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Cumplimiento normativo
El tratamiento de datos personales realizado por Norwynhome cumple con:
- Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD/GDPR).
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), cuando resulte aplicable.
Aplicamos los principios fundamentales de protección de datos:
- Licitud, transparencia y lealtad.
- Minimización de datos.
- Limitación de finalidad.
- Exactitud de la información.
- Integridad y confidencialidad.
Actualización de esta Política de Privacidad
Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada permanecerá publicada en nuestro sitio web y será aplicable desde la fecha de publicación.
Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos o necesita información adicional sobre el tratamiento de su información personal, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (254) 466-8439
Dirección:
1509 Everts St
Leander, TX 78641
United States
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea)